Altijd garantie met VZR Garant
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Aeterna Reizen gebruik van de garantieregeling VZR Garant.
Op de deelnemerspagina van de website www.vzr-garant.nl kun je bewijs vinden van onze aansluiting bij de organisatie.
Binnen de grenzen van de Garantieregeling (te vinden op de website van VZR Garant) is de garantie van VZR Garant van toepassing. In de Garantieregeling lees je op welk (reis)aanbod de garantie van VZR Garant exact van toepassing is en wat deze garantie inhoudt. Wanneer diensten door financieel onvermogen van Aeterna Reizen niet worden verleend, kun je gemakkelijk contact opnemen met VZR Garant via het telefoonnummer +31 (0)85 13 07 630 of per e-mail info@vzr-garant.nl.
Alle reizen die je bij ons boekt vormen samen een pakketreis in de zin van de EU-richtlijn Pakketreizen (2015/2302). Dit betekent dat je profiteert van alle rechten die binnen de EU voor pakketreizen gelden. Mocht Aeterna Reizen onverhoopt vóór je vertrek in financieel onvermogen verkeren, dan zorgt VZR Garant — afhankelijk van de situatie — ervoor dat je het boekingsbedrag terugkrijgt, de reis kunt voortzetten, of indien nodig, gerepatrieerd wordt.
De volledige voorwaarden van de garantieregeling vindt u op de website van VZR Garant: www.vzr-garant.nl
